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淘宝购物遇到欺诈行为,消费者应该如何做?

吴亮律师2025-07-02温州鹿城律师

遇到淘宝欺诈,消费者应维权。根据《消费者权益保护法》,欺诈行为可投诉工商或诉讼,不及时处理可能导致权益受损扩大,赔偿无望。
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淘宝欺诈需维权。操作如下:1.收集证据,如聊天记录、交易截图;2.尝试与商家协商,要求退换货或赔偿;3.若协商无果,向淘宝平台投诉并提供证据;4.平台处理不当,可向工商部门或消协投诉;5.必要时,直接起诉商家,维护自身权益。
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处理淘宝欺诈的常见方式有协商、投诉、诉讼。建议先与商家协商,无果后向工商部门投诉,仍无法解决则提起诉讼,根据具体情况选择最适合的方式。

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