商品有问题卖家不退钱

当商品确实存在质量问题，卖家却拒绝退货时，您有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行维权。该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若卖家拒绝履行这些义务，您可以向消费者协会投诉，或者通过法律途径起诉卖家，要求其承担相应的法律责任。
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若商品存在质量问题，除了退货，您还可以要求卖家更换商品或进行修理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，卖家应当履行更换、修理等义务。若这些措施仍无法弥补您的损失，您还可以要求卖家赔偿因此产生的合理费用，如检测费、交通费等。
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从法律角度看，维权时保留证据至关重要。您应保存好购物凭证，如发票、收据等；同时，拍摄商品存在问题的照片或视频作为直接证据。若与卖家沟通过程中有书面记录，也应妥善保存。这些证据将在您向消费者协会投诉或起诉卖家时发挥关键作用。