快递被他人取走并丢失,我应该如何处理?

温州鹿城律师 2025-04-27
快递被取走丢失,应先联系快递员和快递公司。依据《快递暂行条例》,快递公司有保障快件安全的义务,若不及时处理可能导致权益受损,如无法追回快递且无法得到赔偿。
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快递丢失应这样处理:1.立即联系派件快递员,询问情况并协商解决方案,同时保留好通话记录和快递单号。2.若快递员无法解决,直接联系快递公司客服,要求查询快递状态并给出处理意见。3.如快递公司未能妥善处理,可向卖家说明情况,由卖家协助处理或进行赔付。4.若上述途径均无法解决问题,可通过国家邮政局或地方邮政管理局网站进行申诉。
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快递丢失常见处理方式有联系快递员、快递公司或卖家,以及向邮政管理局申诉。选择时应先尝试与快递员沟通,无果后再逐级向上反映,直至问题解决。

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