顾客以假黄金换取饰品,如今该如何要求顾客退

温州鹿城律师 2025-04-16
您有权要求顾客退还假黄金饰品。根据《消费者权益保护法》,顾客以假换真属于欺诈,您有权要求退还。若不及时处理,可能影响店铺声誉及造成经济损失。
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要求顾客退假黄金。操作:1.与顾客沟通,说明情况,要求退还;2.若顾客拒绝,收集证据,如交易记录、鉴定报告;3.向消费者保护协会投诉,请求协助;4.必要时,提起法律诉讼,维护权益。
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处理此问题常见方式有协商、投诉消费者保护协会或法律诉讼。建议先与顾客协商,协商无果再寻求消费者保护协会帮助,最后考虑法律途径。

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